Charte qualité

Notre charte qualité : un engagement irréprochable

1. Un accueil bienveillant et à l'écoute

•  Chaque séance commence par un temps d'échange pour comprendre vos besoins, vos attentes et vos éventuelles contre-indications.

•  Vous êtes libre d'exprimer vos préférences (intensité, zones à éviter, ambiance sonore) à tout moment, y compris pendant la séance.

•  Les mamans sont accueillies avec leur bébé pour les séances post-partum

2. Un cadre professionnel clair

•  Le massage proposé est un massage bien-être et de relaxation, non médical et non thérapeutique.

•  La pratique s'inscrit dans un cadre strictement professionnel et respectueux : tenue adaptée, gestes techniques encadrés, consentement respecté à chaque instant.

•  respect absolu de votre pudeur grâce à une technique de draping appropriée

•  Le client peut interrompre la séance à tout moment, sans justification.

3. Hygiène et sécurité

•  Linge de massage (draps, serviettes, housses) propre et changé après chaque client.

•  Matériel (table, accessoires, pierres chaudes) nettoyé et désinfecté entre chaque séance.

•  Huiles et produits de qualité, sélectionnés avec soin.

•  Recueil systématique des contre-indications avant chaque séance.

4. Confidentialité

•  Toute information partagée avant, pendant ou après la séance reste strictement confidentielle.

5. Exigence et formation continue

•  Praticienne formée aux techniques les plus reconnues du secteur (Californien, Balinais, Abhyanga, Lomi Lomi, Pierre chaude, Sportif, Maderothérapie, Réflexologie plantaire, Techniques réflexes du dos, Massage crânien, Massage Signature).

•  Engagement de formation continue pour proposer des soins toujours plus adaptés aux besoins de chacun.

6. Un ancrage local et humain

•  Une activité pensée pour et avec la communauté locale : mamans, sportifs, actifs, seniors et entreprises des Landes et du Pays Basque.

•  Une relation de confiance construite dans la durée, au-delà d'une simple prestation ponctuelle.